Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez KYMSSIA, votre satisfaction est notre priorité.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons la possibilité de retourner vos produits conformément à notre politique ci-dessous.

1. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés.
Les produits ouverts ou endommagés ne pourront pas être acceptés pour un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Processus de retour

Contactez notre service client à contact@kymssia.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour et les instructions détaillées.
Emballez soigneusement les produits et envoyez-les à l’adresse indiquée par notre équipe.

3. Remboursements

Une fois les produits reçus et inspectés, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou que l’erreur provient de notre part.

4. Produits non remboursables

Produits en promotion, sauf indication contraire.
Produits ouverts ou utilisés, sauf s’ils sont défectueux.

5. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du produit.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
📧 Email : contact@kymssia.com

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sécurisée et agréable.
Merci de faire confiance à KYMSSIA pour vos soins dermocosmétiques.